Política de Privacidad

Bienvenido a la Política de Privacidad de ChatPro Panamá. En este documento explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios. Su privacidad es importante para nosotros, y nos comprometemos a proteger sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y datos de facturación cuando se registra en nuestros cursos o nos contacta.
Información del perfil: Sus preferencias, historial de compras y progreso en los cursos cuando crea una cuenta en nuestra plataforma.
Datos de uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita, el tiempo que pasa en ellas y las funciones que utiliza.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, identificadores de dispositivos, datos de ubicación y sistema operativo.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos y plataforma de formación.
Procesar transacciones y enviar confirmaciones relacionadas con los cursos adquiridos.
Enviar información administrativa, como actualizaciones de cursos, notificaciones de mantenimiento o cambios en nuestros términos y políticas.
Responder a sus consultas, comentarios y solicitudes de soporte.
Enviar materiales promocionales y ofertas especiales (solo si ha dado su consentimiento).
Personalizar su experiencia de aprendizaje y ofrecer contenido adaptado a sus necesidades.
Analizar tendencias de uso para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos contenidos.
Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos o de seguridad.

3. Cómo compartimos su información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, alojamiento web, envío de correos electrónicos, etc.) y que pueden necesitar acceso a cierta información para realizar sus funciones.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información si estamos legalmente obligados a hacerlo o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.
Protección de derechos: Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los de nuestros usuarios o el público.
Transferencia de negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida como parte de la transacción.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.
Cookies de preferencias: Permiten que el sitio recuerde sus preferencias y configuraciones.
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas (solo con su consentimiento).

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Estas medidas incluyen:

Encriptación de datos sensibles.
Acceso restringido a información personal por parte de nuestros empleados.
Sistemas de detección de intrusiones y monitoreo de seguridad.
Evaluaciones periódicas de seguridad y pruebas de vulnerabilidad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

Acceso: Derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Restricción del procesamiento: Derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos.
Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
Objeción: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información proporcionada al final de esta política.

7. Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros o utiliza nuestros servicios.
Nuestras obligaciones legales y contractuales.
Requisitos para la resolución de disputas y ejercicio de derechos legales.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos de inmediato para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar esa información.

9. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el procesamiento de sus datos personales, contáctenos en:

ChatPro Panamá
Ciudad de Panamá, Calle 50, Edificio Global Plaza, Oficina 2304
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +507 212-3456

Última actualización: 1 de noviembre de 2023